· ¿Cuánto tarda mi pedido de diamond painting?
· La fábrica de diamond painting con la que trabajamos imprime los cuadros de forma personalizada, los plazos de entrega pueden variar. La mayoría de los cuadros llegan en un plazo de 2 a 3 semanas a partir de la confirmación de envío. En casos muy excepcionales podría llevar hasta 6 semanas, pero esto solo ocurre cuando se han realizado muchos pedidos de cuadros personalizados, ya que recibimos un gran volumen de pedidos de kits de diamond painting.
Sabemos que te encantaría tener tu pedido lo antes posible. Sin embargo, como cada pedido se fabrica de forma individual el proceso puede llevar algo más de tiempo. Te agradecemos tu comprensión y paciencia.
P. D. Un truco: Si como a nosotros te encanta el diamond painting y los devoras como los libros, puedes o varios cuadros al mismo tiempo uno de los cuadros de diamond painting que tenemos en stock y de esta manera podrás diamantear más tiempo y pedir nuevos cuadros de diamond painting 2 o 3 semanas antes de que hayas terminado los anteriores. Así, seguramente podrás continuar diamanteando sin tener que interrumpir tu relajante pasatiempo.
· ¿Llegara mi artículo de diamond painting antes de Navidad, Cumpleaños o cualquier fecha señalada?
- Como la fábrica de diamond painting fabrica e imprime los productos de diamond painting de forma personalizada, los plazos de entrega pueden variar. La mayoría de los productos de diamond painting que no tenemos en stock llegan en un plazo de 10 a 14 días a partir de la confirmación de envío. En casos muy excepcionales podría llevar hasta 6 semanas, pero esto solo ocurre cuando se han realizado muchos pedidos de cuadros personalizados, ya que actualmente es una única diseñadora quien se encarga de tramitar cada pedido. Pero por suerte tenemos una amplia selección de artículos de diamond painting con entrega en 24-48 en la península, 96 horas para Canarias y Baleares
- Si tu pedido de diamond painting es de los artículos que hay que fabricar de forma personalizada por regla general, basta con que pidas el cuadro con 4 semanas de antelación.
Ten en cuenta que en épocas como Navidad se envían muchos más paquetes que el resto del año. En dichas fechas es frecuente que se produzcan retrasos, por lo que te pedimos disculpas de antemano.
Si tu pedido se retrasa mucho más de lo normal, contacta con nosotros por mail o teléfono ¡Seguro que encontramos una solución!
· ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
- Sí, en cuanto mandemos tu pedido recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace correspondiente. Ten en cuenta que si das tu número de teléfono móvil en vez de tu correo electrónico, no podemos enviarte por SMS el número de seguimiento por razones técnicas.
· He pedido varios artículos de diamond painting pero no los he recibido todos ¿Por qué?
- Como te hemos contado antes tenemos artículos en stock y artículos que se tienen que personalizar, para satisfacer a nuestros cliente, si tu pedido lleva pedido de productos en stock y productos personalizados se realizaran dos envío uno te llegará inmediatamente y el otro en el plazo indicado de unos 15 días, y lo mejor si que eso suponga ningún coste adicional para vosotras/os .
· Me faltan diamantes para terminar mi cuadro ¿Qué puedo hacer?
- Lamentamos que haya ocurrido algo así, ¡te pedimos disculpas! No es algo habitual dado que nuestros kit llevan un 30% de diamante adicional, aun así si este es tu caso ponte en contacto con nosotros, te solucionaremos el problema lo antes posible
¿Hay que pagar gastos de envío?
- A nosotros tampoco nos gustan los gastos de envío. Por dicho motivo, el envío de nuestros pedidos es gratuito para los pedidos que no se encuentran en stock por cortesía en la entrega.
- Sin embargo los pedido de los productos de diamond painting que tenemos en stock tienen unos pequeños gastos de envío, aunque si llegan a una compra total en tu compra de 50€ los gastos de envío serán gratis también
· ¿Cuáles son las formas de pago?
- En diamondpainting.es queremos daros todas las facilidad para la compra de vuestros productos por los que aceptamos todas las formas de pago
- ingreso en cuenta/ transferencia
- paypal
- contra reembolso
- bizum
- contra reembolso
- bizum